浙江榮威鞋業(yè)有限公司

    二零二一年八月

報告編寫說明

1. 報告簡介

《浙江榮威鞋業(yè)有限公司2020年企業(yè)社會責任報告》是浙江榮威鞋業(yè)有限公司發(fā)布的第一份企業(yè)社會責任報告。報告回顧了榮威2020年所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，披露了相關的社會責任實踐和績效。

2. 時間范圍

報告中的2020 年均指2020 全年。

3. 發(fā)布周期

本報告為年度報告。

4. 報告范圍

與浙江榮威鞋業(yè)有限公司的業(yè)務范圍一致。

5. 數(shù)據(jù)來源

報告使用數(shù)據(jù)來自榮威2020 年報，以及公司正式文件和統(tǒng)計報告。部門數(shù)據(jù)由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和口徑的原因，有不完善的地方。我們將在日后不斷完善數(shù)據(jù)指標統(tǒng)計系統(tǒng)，以保證將來提供更加全面的信息。

6. 指代說明

為便于表述，報告中“公司”、“我們”、 “榮威”均指代“浙江榮威鞋業(yè)有限公司”。

目錄

公司概況

一、責任聚焦

二、戰(zhàn)略與管理

三、守法合規(guī) 

四、回報股東 

五、服務客戶

六、奉獻社會

七、合作伙伴

八、存在問題及改進

公司概況

浙江榮威鞋業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事鞋的設計、研發(fā)、生產和銷售的外銷型企業(yè)，坐落于有“中國鞋都”之稱的浙江省溫州市，產業(yè)鏈集中、發(fā)達，配套服務齊全，緊鄰溫州繞城高速，交通便利，地理位置得天獨厚。

榮威鞋業(yè)現(xiàn)有標準化廠房近萬平方米，引進先進生產流水線及配套輔助設備?，F(xiàn)有員工249人，其中各類專業(yè)技術人員約24人，為打造近乎完美的產品提供了強大的助力和技術支持。

榮威自創(chuàng)立以來，堅持“以人為本、以質求勝、銳意進取”的經(jīng)營理念，視產品質量和企業(yè)信譽為生命，在行業(yè)內做出自己的特色。全體員工同心協(xié)力，努力使得生產過程科學化、規(guī)范化、標準化，確保產品的質量和功能得到有效的保障。同時，積極作好產品的售后服務工作，力求為顧客提供超值體驗，做到顧客滿意，為進一步持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。

  榮威專注于鞋的采購產品的生產和服務，積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢和自身潛能，探索鞋類各種功能，解決客戶的各種疑慮或后顧之憂，做到專業(yè)、專注、超值，致力把“榮威”打造成鞋類采購產品首選的放心企業(yè)。

榮威有著善于學習、追求卓越、充滿激情的團隊，時時牢記我們是誠信的維護者，是專業(yè)鞋類生產的前行者，是構建和諧企業(yè)的締造者。榮威的員工從上至下都以“創(chuàng)新、責任、求實、品牌”為核心價值取向，揚起實現(xiàn)夢想、放飛希望的風帆，在專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的征程上高歌遠航。

地  址：浙江省溫州市甌海區(qū)仙巖工業(yè)區(qū)沈東路116號

郵  編：325000

電  話：0577-56587679

傳  真：0577-56577677

網(wǎng)  址：kitchentipsblog.com

一、責任聚焦

一個企業(yè)最大的社會責任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。一家成功的公司會解決就業(yè)、繳稅、員工福利、環(huán)境保護等問題，同時為政府納稅，政府稅收又會通過多種方式完成相應的社會責任。

1.1 社會責任觀

隨著全球化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)成為許多國際型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。支持社會公益事業(yè)，倡導社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，做負社會責任的企業(yè)公民，已成為企業(yè)公共關系的重要主題。在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們逐漸認識到，公共關系策略不再是簡單地運用產品進行促銷，基于傳統(tǒng)營銷傳播觀念的公共關系已經(jīng)遠遠不能適應時代潮流以及公眾對環(huán)保的需要，取而代之的應該是企業(yè)對社會責任的承諾與行動，它們不但應該融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而且應成為公共關系傳播的出發(fā)點和著眼點。于是我們始終把“以人為本、以質求勝、銳意進取”視為企業(yè)經(jīng)營的長遠戰(zhàn)略，視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓，視為企業(yè)文化的核心基石。

企業(yè)社會責任不是口號，我們創(chuàng)立之初就確定我們是一個價值觀公司，沒有歷史，社會責任是無根的；沒有對未來的承諾，社會責任是短命的。多年來，公司堅持以“做可靠質量產品，服務社會大眾”作為企業(yè)使命，以“成為行業(yè)領域具有優(yōu)勢品牌”作為公司愿景，以“創(chuàng)新、責任、求實、品牌”為公司核心價值觀，在履行企業(yè)社會責任中做了大量工作。

1.1 利益相關方

企業(yè)所有的利益相關者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實現(xiàn)來達成的。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關的前提。所以,認同共同的企業(yè)愿景和價值觀，是建設和完善企業(yè)與利益方關系管理體系的前提和基礎。

1.2 責任體系

對利益相關者的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國公司法》、 《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，對出資人、債權人、供應商、合作商、客戶、社區(qū)及其它社會團體等所有利益相關者必須遵守各類合同，按照法律規(guī)定進行利益分配，為社會提供最基本的產品和服務質量保證，不損害企業(yè)所在社區(qū)的合法權益，不影響其它社會團體的利益等內容。

對環(huán)境的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規(guī)，在生產經(jīng)營活動中必須履行資源和能耗的節(jié)約標準，必須達到 國家強制規(guī)定的污染排放標準，對不能達標的項目必須加強技術改造和污染治理， 努力達到國家規(guī)定的各項環(huán)保標準等內容。

對員工的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，必須為員工生產提供安全保障，必須按照國家政策保證員工的各項福利待遇，必須為員工辦理各種國家所規(guī)定的生育、失業(yè)、養(yǎng)老、疾病等基本社會保險等內容。

對社會的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》等法律法規(guī)，必須完成所得稅、增值稅等各種利稅上繳等責任。

二、戰(zhàn)略與管理

1、構建獨具特色的企業(yè)文化并向相關方溝通宣貫

企業(yè)文化是企業(yè)的思維方式和行事準則，是企業(yè)個性化的體現(xiàn)。它是植根于企業(yè)內部的精神載體，可以促進組織的管理發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力，是一個企業(yè)的旗幟、靈魂和方向。從成立之初，隨著企業(yè)的創(chuàng)立、成長與發(fā)展，榮威已逐步形成了其獨具特色的企業(yè)文化體系。

1）確立以使命、愿景和價值觀為和核心的文化

通過對市場進行詳細調查，于2007年在交通發(fā)達、環(huán)境優(yōu)美的溫州市甌海區(qū)仙巖工業(yè)區(qū)沈東路116號成立浙江榮威鞋業(yè)有限公司，專業(yè)從事鞋的設計、研發(fā)、生產和銷售一體化經(jīng)營管理活動。公司通過質量管理體系認證，籌劃環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證，一直保持體系運行，開始每年接受認證機構的監(jiān)督審核；經(jīng)過初次體系運行，在內部管理方面日益提高。

公司自創(chuàng)建以來專注于國內、國外進出口采購產品的生產和服務，積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢和自身潛能，探索鞋類各種功能，解決客戶的各種疑慮或后顧之憂，做到專業(yè)、專注、超值，致力把“榮威”打造成鞋類采購產品首選的放心企業(yè)。

公司經(jīng)過多年的運營，積累了較多的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批專業(yè)的管理人員、設計人員和操作能手，產品質量穩(wěn)定，在顧客群中有較高的認可度。

榮威自創(chuàng)立以來，基于行業(yè)特點及企業(yè)發(fā)展逐步凝練了核心價值觀，并隨著公司的發(fā)展而不斷調整和提升，最終提煉形成了公司的核心價值理念體系。

表2.1-1 企業(yè)文化體系

企業(yè)使命：做可靠質量產品，服務社會大眾

隨著物質文化生活和精神文化生活不斷的提高，消費者追求高品質生活的理念轉變，在追求現(xiàn)代化商務快捷式生活的同時，時尚高端同樣也成了現(xiàn)代人選擇消費時一個主要的考慮點。打造高端鞋定制，為我們的客戶塑造精英形象打造中國政府風采一直都是榮威努力為之奮斗的使命。

企業(yè)愿景：成為行業(yè)領域具有優(yōu)勢品牌的。

公司自創(chuàng)建以來以一流的品質、優(yōu)良的信譽，為國內外鞋類的采購產品的生產和服務，目前在國內市場已有一定的行業(yè)地位與影響力，結合當代社會經(jīng)濟發(fā)展形式，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，我公司致力于成為互聯(lián)網(wǎng)時代鞋類定制頂級服務商。

榮威專注于鞋類的采購產品的生產和服務，積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢和自身潛能，探索鞋類各種功能，解決客戶的各種疑慮或后顧之憂，做到專業(yè)、專注、超值，致力把“榮威”打造成鞋類采購產品首選的放心企業(yè)。

核心價值觀：創(chuàng)新、責任、求實、品牌

創(chuàng)新——企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，開拓創(chuàng)新的成功與堅持來源于集體的智慧和努力。我們的創(chuàng)新理念：腳踏實地、實事求是、講究方法、注重效益。保持工作中的前瞻意識，勇于嘗試新方法、新思路。不斷的為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值。以發(fā)展的眼光看待問題，以超越的心態(tài)迎接變革。不斷自我創(chuàng)新，自我完善，尋求新的突破。

責任——落實社會責任，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟責任、社會責任和環(huán)境責任的動態(tài)平衡，提升企業(yè)的競爭力與社會責任，為企業(yè)樹立良好的聲譽和形象，從而提升公司的品牌形象。

求實——腳踏實地，言行一致。以“高標準、零缺陷”為追求，持續(xù)改進工作方法，提高作業(yè)品質。做事持之以恒，絕不半途而廢。真抓實干，堅持目標導向和結果導向?？繉I(yè)優(yōu)勢和成果業(yè)績贏得生存發(fā)展。

品牌——品牌是企業(yè)長期努力經(jīng)營的結果，是企業(yè)的無形載體。品牌建設具有長期性。

經(jīng)營理念：以人為本、以質求勝、銳意進取。

堅持“質量第一、降本增效、精益求精、持續(xù)改進”的質量方針，以一流的品質、優(yōu)良的信譽為客戶服務，通過技術打造精品。榮威的員工從上至下都以“創(chuàng)新、責任、求實、品牌”為核心價值取向，時時牢記我們是誠信的維護者，是專業(yè)鞋類生產的前行者，是構建和諧企業(yè)的締造者。

2）企業(yè)文化理念的宣貫

公司總經(jīng)理非常注重企業(yè)文化建設，他相信“文化是最頂層，包括團隊的方向，追求持續(xù)經(jīng)營，要做頂級供應商就必須打造好企業(yè)文化”。

圖表2.1-1 公司多渠道企業(yè)文化傳播

總經(jīng)理希望榮威優(yōu)秀的企業(yè)文化能培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，繼而以優(yōu)秀的人才團隊推動企業(yè)的快速發(fā)展，使榮威早日成為國際一流公司，早日達到既定目標，實現(xiàn)崇高理想。

圖表2.1-2 企業(yè)文化宣傳一覽表

公司將“企業(yè)文化培訓”作為新員工入職學習內容之一，每年由高層領導親自講解和引導；公司通過宣傳海報、微信公眾號、企業(yè)文化手冊、豐富多彩的企業(yè)文化活動等方式，將核心文化傳播至各層次、各部門，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍。

2、與相關方進行溝通，激勵員工以強化組織的方向和重點

1）加強與員工及其他相關方的溝通

公司通過多種方式向員工、客戶、供應商等利益相關方傳播企業(yè)文化，激勵企業(yè)全員為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標而努力，也促使相關方充分理解公司經(jīng)營理念。

表2.1-3 公司與相關方雙向溝通方式

2）激勵員工以強化組織發(fā)展

為了激勵員工的正確行為，公司從文化、制度和活動多方面進行了激勵，鼓勵員工的行為符合公司發(fā)展方向。

文化激勵：榮威人以“以人為本、以質求勝、銳意進取”為宗旨，堅持“安全守法、規(guī)避風險、關愛健康、持續(xù)改進；防治污染、節(jié)能低耗、守法經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。”努力營造以人為本、和諧共事、快樂工作、激情創(chuàng)業(yè)、健康生活的氛圍，真正形成團結和諧謀發(fā)展、眾志成城創(chuàng)大業(yè)的合力，實現(xiàn)企業(yè)和員工的文明、和諧、科學、有效的發(fā)展。正確、扎實、快速、有效應該是榮威的工作風格，在保證事情做對的前提下，實現(xiàn)行事高品質、高效率、低成本，那最后的高效益就會成為必然。

制度激勵：公司制定了員工手冊，規(guī)范員工行為，并通過制定各種獎勵制度，鼓勵員工表現(xiàn)公司期待的行為。如供應商管理制度、廉政文化建設制度等。

物質激勵：為鼓勵全體員工實現(xiàn)卓越績效的活動，強化公司未來的發(fā)展方向和發(fā)展重點，公司設立了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、創(chuàng)新獎等榮譽，為員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予精神獎勵及物質獎勵。在供應商與顧客方面，公司定期評級，根據(jù)評級結果相應提供增值性服務，以增進雙方友誼，朝著對雙方都有利的方向邁進。

c）營造良好的內部經(jīng)營環(huán)境

1）創(chuàng)造誠信守法的環(huán)境

公司高層領導致力于營造守法重德的環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營、遵紀守法、依法納稅。公司每年組織各部門開展法律法規(guī)監(jiān)督與檢查，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，建立商業(yè)行為準則和員工商業(yè)行為規(guī)范。公司一直踐行廉政文化，逐步完善制度，規(guī)范公司及員工行為。此外，公司定期接受國外多家知名品牌客戶驗廠，不斷完善誠信守法體系。

公司通過各種方式對合作方實施影響，例如，公司以合同的形式規(guī)范供應商行為，通過對供應商的審計評價，認定其供應資格。

公司堅信誠為做人之源，信為立業(yè)之本是企業(yè)做大做強的根本，求真務實的思想作風是企業(yè)對社會、客戶、員工等責任承諾的保障基礎。在公司內部企業(yè)、部門、員工之間都要講誠信、守承諾，相互信賴、相互支持；在外部則是做事業(yè)要務實，注重長期經(jīng)營，堅持合作共贏，承擔社會責任，關注節(jié)能環(huán)保問題。

2）創(chuàng)建有利于改進和創(chuàng)新的環(huán)境

榮威的快速發(fā)展離不開總經(jīng)理的不斷創(chuàng)新的思維和實踐，正是由于榮威的發(fā)展動力來自于源源不斷的創(chuàng)新，使得創(chuàng)新意識已植根于企業(yè)文化，并不斷促進公司的發(fā)展。

科技創(chuàng)新環(huán)境的營造

公司在多年的經(jīng)營過程中不斷契合消費者需求，追求產品時尚、新穎等方面的創(chuàng)新，追求產品高標準高質量。公司新產品開發(fā)以市場需求為坐標，了解市場的需求和用戶的心理，以此研發(fā)新的產品，開拓新的消費需求領域。

公司建立了完善的財務分析制度，充分收集有關財務、銷售、市場、技術、政策、法律等方面的有關信息資料，根據(jù)不同情況分別采用比較分析、因素分析、平衡分析等方法。公司每月召開資金分析會議，分析預算執(zhí)行情況、財務收入、費用、利潤的預算完成情況及資金日常使用的執(zhí)行情況。跟蹤檢查月度資金計劃執(zhí)行情況，有效控制資金使用，使公司實時掌握資金情況并根據(jù)各種需求做出調整。

在人員激勵上，為鼓勵研發(fā)人員的創(chuàng)造性，企業(yè)制訂相應的激勵措施，對圍繞企業(yè)生產能力有關產品，新開發(fā)研究成功的全新產品，直接給予資金獎勵。同時，將產品的新創(chuàng)意、新技藝等方面列入研發(fā)中心人員月績效考核的指標內容，極大地調動了研發(fā)人員致力新產品開發(fā)和研制的工作熱情。

管理創(chuàng)新環(huán)境的營造

管理創(chuàng)新：此外，為推進企業(yè)生產經(jīng)營、技術創(chuàng)新、制度建設、內部管理等，公司制定了員工合理化建議管理制度，規(guī)定合理化建議范圍及獎勵方式等。該管理辦法為員工合理化建議提供了良好的實施環(huán)境，極大地鼓舞了員工爭做創(chuàng)新標桿的士氣。

企業(yè)內部有利于改進和創(chuàng)新環(huán)境的建立，使企業(yè)產品質量、服務以及內部管理有了新的提高，品牌效益初步顯現(xiàn)。

3）營造快速反應的環(huán)境

榮威秉持“反應迅速、計劃周密、執(zhí)行有力”的行事理念高效處理各項事務。高層領導以顧客和市場、員工為中心，推行“快速反應”的管理原則，建立快速反應機制。

對于內部員工，建立覆蓋各種緊急情況的應急預案，并開展應急演練，培育員工的危機處理意識和能力，實現(xiàn)對意外情況的快速處理，例如顧客投訴應急處理預案、火災、停電等緊急處理預案等。

在組織結構方面，建立扁平化的組織結構，通過縮短指令向下傳達或信息向上傳遞的層級，提升組織的響應速度，通過構建信息化辦公系統(tǒng)，為實現(xiàn)將財務、銷售、采購、物流、生產等核心業(yè)務實現(xiàn)一體化管理，持續(xù)高效運營，識別和開發(fā)并及時、準確的獲取相關信息和知識資源，項目攻關等方式，實現(xiàn)信息資源有效傳遞和應用，科學、高效的資源管理成為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，以及提升核心競爭的有力保障。

在工作方面，通過優(yōu)化業(yè)務流程，引進先進的軟硬件和技術人才，提升新品的開發(fā)速度。目前，公司新產品開發(fā)速度在業(yè)內處于領先水平。針對外部事件，及時進行危機處理，召開營銷會議等活動進行應急戰(zhàn)略、戰(zhàn)術調整，高效對各環(huán)境變化做出反應。

4）營造全員學習的環(huán)境

公司領導非常重視員工的培訓和學習，積極建設學習型組織，構建了“多層級培訓發(fā)展體系”，針對高層、中層、基層、專業(yè)人員、新員工等開展豐富多樣的培訓活動。并采用外派與內訓、線上線下相結合方式給予員工最全面、便捷的學習途徑。為了創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，公司配備了先進的多媒體教學設施，寬敞舒適的學習環(huán)境，完善的培訓教學的軟件資源。

為保證準確的識別培訓需求、制定并實施培訓計劃，公司每年發(fā)放《公司員工培訓需求調查表》，以此收集各部門員工的培訓需求，并以此制定培訓計劃。依據(jù)總體培訓規(guī)劃，公司明確了分級培訓體系，分別針對高管人員、中層人員和基層人員確定相應的培訓內容及培訓方式，使得培訓項目的實施更加符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

表2.1-4 培訓層級體系表

此外，公司還注重員工自我學習氛圍的構建，強調員工在工作之余不斷自我學習的重要性，以此培育“與時俱進”的學習文化。

d）履行確保組織所提供產品和服務質量安全的責任

在鞋業(yè)領域，產品品質、技術創(chuàng)新有著同等重要的位置，追求卓越的產品品質和領先的研發(fā)技術是一條漫長的道路。榮威在堅持不懈中，高層領導始終堅持完善服務體系，努力提高產品品質，以市場規(guī)律為依據(jù)立足市場，在質和量的矛盾面前，確保產品質量再擴大產量、規(guī)模，以品質取勝。

為履行確保組織所提供產品和服務的質量安全的職責，引導組織承擔質量安全主體責任，公司從價值鏈角度對包括設計開發(fā)、采購、生產、質量管理、銷售等涉及產品和服務質量安全的過程進行了梳理、識別和分析，并根據(jù)創(chuàng)新與效率原則對過程進行設計，充分運用績效系統(tǒng)對過程的實施進行監(jiān)控，關注過程輸入與輸出，持續(xù)改進，形成有效的PDCA循環(huán)。為了保證所設計的流程能夠有效的執(zhí)行，公司針對每一過程分別制定操作說明書，并定期進行考核與監(jiān)控。

公司內部導入并運行GB/T19001-2016 和GB/T24001-2016、GB/T45001-2020質量管理體系，以質取勝，以創(chuàng)新拓市場，成為行業(yè)之標桿。在履行確保組織所提供產品和服務質量安全的責任方面，公司在原料采購上對各原材料實施訂單協(xié)議收購，強化對采購原材料的檢驗及質量全過程控制。

此外，公司完善的質量控制管理體系有效保證了產品質量的穩(wěn)定，已制定了多項具體的質量控制措施，涵蓋了從產品設計、原材料采購、產品制造、產品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等全過程等各個環(huán)節(jié)，對各部門的質量控制工作進行有效的指導和監(jiān)督；同時，公司以滿足客戶要求作為標準，由各專門部門負責，認真抓好產品質量的持續(xù)改進工作。

e）推進品牌建設，提高產品質量和服務水平

為推進品牌建設，公司依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定了相應的品牌發(fā)展規(guī)劃，通過積極參與行業(yè)協(xié)會活動、加大技術創(chuàng)新投入、完善渠道建設及售后服務等方式不斷提高產品質量和服務水平。

以品牌為基礎，推進文化建設

公司成立之初便創(chuàng)建了自己的品牌“榮威”，一直致力于走自主品牌建設之路，公司在品牌建設方面下足了功夫。

f）強化風險意識以推動組織持續(xù)經(jīng)營，積極培養(yǎng)組織未來的領導者

1）提升風險管理意識，推動組織持續(xù)經(jīng)營

公司創(chuàng)立至今，在取得眾多成就的同時，不斷強化風險意識，推動組織的持續(xù)經(jīng)營。為此，公司經(jīng)營管理團隊嚴格把控各部門工作中可能存在的風險點，密切關注外部環(huán)境中的潛在風險因素，積極采取風險預防措施，在國家政策、市場需求、產品質量、財務資金、運營管理等方面嚴格推行風險監(jiān)測與保持風險敏感性，高層領導不斷向公司各級員工灌輸風險意識，強調市場競爭的殘酷性及環(huán)境的復雜性，最小化各種潛在風險對公司的影響。在內部運營風險管理方面，公司對主要內部運營風險評價指標進行識別并采取預防措施，如財務管理每年定期對應收賬款進行動態(tài)跟蹤與管理，防范呆賬和壞賬風險。

表2.1-5 榮威風險管理所采取的行動示例

2）加強未來管理者培養(yǎng)，建立組織人才梯隊

為確保組織的延續(xù)性，根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，公司在人力資源管理過程中設定人才梯隊建設這一關鍵績效指標，定期開展人才盤點工作，識別組織的關鍵崗位及后備管理人員，對關鍵崗位繼任者進行甄選、組織管理形式、培養(yǎng)方式、評估、晉升等內容進行梳理。

同時，公司針對不同類型崗位開展針對性的培訓，通過專業(yè)技能、管理學科等方面的培訓提升綜合素質，結合公司內部培訓以及外部培訓、崗位輪換等方式，不斷提升各級領導者的綜合領導力。

g）定期評價組織績效并不斷提升改進

1）建立科學的績效評價體系以評價組織績效

高層領導從財務、顧客與市場、內部運營、學習與成長、戰(zhàn)略管理等方面定期評估組織的績效和能力，并適時調整，持續(xù)改進，追求卓越績效，提升組織的應變能力。

高層領導為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和行動計劃，推行以目標管理為主的方法。每年的經(jīng)營任務指標和方針確定后，將公司的年度經(jīng)營任務目標化解成每季每月目標，向全體員工傳達、分解，確保每一位員工都了解當年的目標任務。

公司高層領導進行績效評審，并對未完成的指標加以明確，并進行跟蹤，及時掌握指標完成情況，必要時采取適當措施。

通過年度形勢分析會、年度戰(zhàn)略研討會、月度例會、績效考核等方式，定期對關鍵績效指標、戰(zhàn)略經(jīng)營情況、生產經(jīng)營指標、日常運營情況進行審核、評價，以不斷改進組織績效，采取必要的行動。

通過每月的成本、績效考核、項目的分階段例會等活動，對公司取得的階段性經(jīng)營結果、成功案例進行分析，及時總結，及時推廣。

公司領導在年度戰(zhàn)略討論期間確立下年度公司層面的總體目標，各個部門根據(jù)目標進行分解，制定各自的行動計劃。本年度的行動計劃由總經(jīng)理簽署后實施。每月舉辦一次業(yè)務工作會議，對目標進度進行回顧和比較，由負責人匯報工作情況及下一階段的工作實施計劃。同時，高層領導積極引入先進的管理工具。

表2.1-6 公司組織績效評審方式示例

2）確定和落實改進關鍵業(yè)務的優(yōu)先次序，識別改進與創(chuàng)新機會

高層領導通過戰(zhàn)略研討會、管理評審會、定期的經(jīng)營分析會等方式評價公司的關鍵績效指標，以識別改進和創(chuàng)新的重點。根據(jù)績效評審結果，按照與公司使命、愿景、目標、顧客滿意度等相關性大小，確定改進問題，明確改進優(yōu)先次序并識別創(chuàng)新機會，通過“立項”方式，明確責任部門和責任人，對改進計劃采取重責考評限期改進等辦法推進落實。一方面做好內部策劃實施，另一方面及時溝通合作伙伴，以便步調一致，協(xié)同創(chuàng)新。

三、守法合規(guī)

公司遵守商業(yè)道德和法律規(guī)定，建立了完備的合規(guī)體系。榮威合規(guī)體系包括內部合規(guī)制度、內部合規(guī)通報體系、內部監(jiān)督制度和懲戒制度，重點關注環(huán)境、商業(yè)倫理、產品質量和供應鏈領域。

公司員工遵循誠實守信、平等公正、符合法規(guī)、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準則。對待同事平等尊重；對待客戶以提供高品質的產品和服務為己任；對待供應商誠信公正尋求雙贏。此外，公司設立了招標辦公室，還要求員工在與政府等部門交易時必須要做到誠實、準確，嚴禁以公司或個人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財物以試圖影響其決定。

四、服務客戶

很多客戶對企業(yè)的評價當中相當多的原因不是由于產品質量服務等實質性問題，而是企業(yè)與客戶之間的溝通不夠。因此，與客戶保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的，只有產品質量與服務質量雙重保障才能獲得客戶的最終滿意和認可。榮威以機構改革為契機，從傳統(tǒng)的產品制造商向現(xiàn)代化生產服務商轉型，建立以市場為中心、以客戶需求為重點的服務理念。機構改革后，業(yè)務部各自針對客戶開展服務工作，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務理念， 強化服務質量，急客戶之所急，想客戶之所想，在初期的工作中得到了客戶的充分肯定。

五、造福員工

公司著力構建“創(chuàng)新、責任、求實、品牌”的企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)的軟實力，提升員工幸福指數(shù)。

5.1 確保員工權益

在全球經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定、變化多變的影響下，在公司身處逆境的時候，如何處理好職工利益和公司的利益關系，穩(wěn)定隊伍，凝聚人心，儲備人才，是擺在公司管理層面前一個重要難題。員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，公司始終秉承企業(yè)與員工“共贏發(fā)展”的理念，在企業(yè)發(fā)展的同時， 沒有忘記對員工的回報，并致力于提高和改善員工的工作環(huán)境，職業(yè)發(fā)展平臺以及合適的收入。

5.2 重視職業(yè)健康安全

公司始終堅持“防治污染、節(jié)能低耗、守法經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展；安全守法、規(guī)避風險、關愛健康、持續(xù)改進”的方針，以超前預防作為安全工作的核心，以安全生產責任制為重點，以安全評價、考核、責任追究和過程動態(tài)控制為手段， 以安全教育培訓為保障，以安全生產標準化為主體，建立安全生產的長效機制。

公司十分重視、關愛員工的健康，除了按照國家及地方有關社會保險方面的法律、法規(guī)參加社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育險等社會保險，讓職工更多的享受醫(yī)療保障，適度減輕個人住院費用負擔、解決特殊工種崗位疾病導致的經(jīng)濟損失、補償經(jīng)常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發(fā)的風險帶來的損失，盡力完善員工的保障范圍，免除員工的后顧之憂。

公司也十分重視職工群眾的身心健康，內部成立的各類文娛小組，積極開展活動，并組織了包括籃球、羽毛球等多場比賽。職工可以根據(jù)自己的愛好特長和情趣， 展示自己的才華，提升品味，充實精神生活，既活躍了職工的精神生活，也增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。

5.3 拓展員工職業(yè)成長

隨著公司產品結構優(yōu)化調整步伐加快以及盡快提高公司技術創(chuàng)新能力，適應市場對科技人才的需求，現(xiàn)有技術人員資源已不能滿足公司發(fā)展的需要，為保證公司各技術崗位能夠及時有效地補充所需的優(yōu)秀人才，適時、適度、適量地招收一批不同地區(qū)不同學校的優(yōu)秀大中專應屆畢業(yè)生，并加以培養(yǎng)，使其盡快勝任工作，解決公司現(xiàn)有人力資源不足，改善公司人才結構，提高公司人才創(chuàng)新能力。

公司在招聘引進人才的同時，注重人才培養(yǎng)措施，根據(jù)公司發(fā)展的需要和穩(wěn)定人才的工作實際，建立技術、管理、技能人才骨干隊伍，爭取逐步形成結構合理、高效精干的人才隊伍群體，以滿足公司參與市場競爭和追趕世界先進水平的需要。為此，企業(yè)制定了人才培養(yǎng)措施和人才培訓計劃，面向市場和研發(fā)，實施人力結構調整，著力建設后備人才庫、開發(fā)分類課程、優(yōu)化內部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網(wǎng)絡系統(tǒng)搭建榮威網(wǎng)絡學習平臺，重點實施營銷人才、核心管理人才、關鍵技術人才、重點高技能人才、班組長、三年以內新員工、第二能力開發(fā)等幾大人才培育專項工程。這些措施計劃，有利于增強人才隊伍的責任感和使命感，強化企業(yè)榮譽感和忠誠教育度，提高人才隊伍的工作主動性、創(chuàng)造緊迫性，這不僅是公司發(fā)展需要，也是國家建設制造強國的需要。公司不斷完善用人機制，大力營造一個良好的施才環(huán)境，加大優(yōu)秀人才的引進力度，以待遇吸引人，以事業(yè)留住人，以感情打動人。采取多種渠道發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、造就人才，實施“走出去、引進來”兩條腿走路方略， 促進人才隊伍技術技能素質的迅速提升。

5.4 完善管理體制與軟環(huán)境建設

公司建立了以人為本的人力資源開發(fā)和管理工作系統(tǒng)、激勵機制和員工培訓

與教育體系。公司始終堅持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的原則，創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個人潛能的機制，提供一個充分實現(xiàn)自我價值的發(fā)展空間。公司行政部對各部門崗位進行普查，并進行關鍵崗位識別，加大對關鍵崗位的人力資源配置和管理，建設公司后備人才梯隊，完善人才引入制度， 形成“能吸引、有門檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。

人才的培養(yǎng)離不開軟環(huán)境和硬環(huán)境的建設，軟環(huán)境方面，加強技術人員、管理人員、技術工人的團隊建設，團隊作為一個集體，是一個企業(yè)發(fā)展和競爭的核心力量，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，關鍵是團隊與團隊之間的競爭，通過領導協(xié)調， 各團隊分工合作，互敬、互愛、互助、互學，逐漸磨合，形成優(yōu)勢互補、取長補短，相互克服、相互激發(fā)，最終實現(xiàn)最高的工作效率。

5.5 構建祥和工作氛圍

公司十分注重調動全體員工的積極性，在推出與員工切身利益密切相關的政策、規(guī)定時，公司都通過座談會、專題調研等形式，廣泛聽取意見。對職工反映的問題進行認真地調查并通過職工代表大會方式進行討論、研究，給予解決和答復，使廣大員工感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)是自己的家。為使員工了解企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、改革措施等重大事項，搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺和渠道。公司工會制定了員工定期座談會管理辦法， 每月有固定時間定為員工接待日，聽取員工對公司發(fā)展過程中的意見和建議及員工最關心、最直接的問題和意見，解答員工的凝問。

同時，通過舉辦多種多樣的文藝活動、培訓討論等活動來增強員工凝聚力和向心力，提高員工身心素質。家庭是企業(yè)的細胞，只有職工家庭唱響和諧之音，職工才能全力以赴地投入到工作中，企業(yè)才能實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。公司深入實施文明家庭創(chuàng)建工程，努力構建和諧穩(wěn)定家園，為公司的穩(wěn)定健康發(fā)展創(chuàng)造安定向上的良好氛圍。

六、奉獻社會

公司發(fā)展離不開社會各界的支持，同時公司對社會也應履行社會責任。公司領導十分重視公益支持，積極主動履行公共責任，回報社會。

結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在公司戰(zhàn)略規(guī)劃上，專門規(guī)劃出部分資金用于的公益活動。公司領導以身作則積極參與社會的公益活動。

七、合作伙伴

每一個伙伴關系都有其獨特的成功因素，這與公司獨特的環(huán)境相關聯(lián)。然而在不同產業(yè)國家與市場中，每個成功企業(yè)的業(yè)績后面，有三個共同的因素存在于每個成功的伙伴關系中：貢獻、親密、遠景。這三個因素是促使伙伴關系成功不可或缺的因素。

7.1 共享共贏

公司早年就推行供應商整合調整項目，即培養(yǎng)一批優(yōu)秀的供應商， 合并或放棄一批零散繁雜的小供應商，使得供應商的積極性得到了充分發(fā)揮，公司與供應商的關系不再是簡單的買賣關系，而是一種共生共榮，共享共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系。目前，公司與國內大型知名鞋企建立了良好的合作關系。

7.2 杜絕商業(yè)賄賂

隨著公司的發(fā)展，供應商采購管理中的地位顯得越來越重要。公司對供應商的選擇是在GB/T19001-2016 和GB/T24001-2016、GB/T45001-2020三大體系文件的原則下進行的。

八、存在問題及改進

公司在履行社會責任各方面做了大量的工作，但與相關規(guī)定仍存在差距。2019年，經(jīng)濟下行壓力增大，市場需求低迷，面對中國經(jīng)濟新常態(tài)下的發(fā)展， 不得不面對榮威轉型發(fā)展中的不適應：一是規(guī)模和效益方面：2019年以來，公司整體經(jīng)濟效益增長趨勢走低，公司經(jīng)營管理有待進一步完善。二是人員結構和薪酬方面：人員結構優(yōu)化結果與預期還有差距，薪酬結構和薪酬水平與規(guī)模和效益不匹配，有待進一步深化改革。三是國際化的競爭水平不高， 國際化戰(zhàn)略剛見雛形、國際化市場資源配備不科學。四是商業(yè)模式傳統(tǒng)并單一， 還未完全實現(xiàn)生產服務商轉型。

未來三年，是我們 “雄鷹展翅翱翔”之年。公司將繼續(xù)專注于鞋的研發(fā)、生產和銷售業(yè)務，瞄準國際前沿技術，堅持以實業(yè)經(jīng)營為根本，以資本運作為手段，二者循環(huán)促進，推動公司成為鞋業(yè)的創(chuàng)新者和領導者， 貫徹“以人為本、以質求勝、銳意進取”的經(jīng)營理念，最終實現(xiàn) “成為行業(yè)領域具有優(yōu)勢品牌的”的公司愿景。

明確了發(fā)展戰(zhàn)略為：

至2025年，成為浙江省內鞋類采購的首選供應商。

浙江榮威所在的鞋類領域，市場潛力巨大，已形成如榮威品牌形成穩(wěn)定的認知，同時面臨著激烈的市場競爭。為此，浙江榮威的應對策略就是：專業(yè)化與差異化，即：

1)追求產品核心價值的差異化、低成本與高性價比；

2)以專業(yè)化品牌對沖行業(yè)的多元化大品牌。

我們期望未來的浙江榮威是一個以專業(yè)著稱的品牌，專注于鞋類供應。

總之，在國家發(fā)展規(guī)劃的引領下、在市政府的大力支持下，通過努力，相信榮威未來三年規(guī)劃會順利實現(xiàn)，為溫州經(jīng)濟的繁榮發(fā)展獻上一己之力！最終造福員工、造福社會。